Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 3 Mart 2026

1. Kapsam

Bu Teslimat ve İade Şartları, Mateup platformu üzerinden satın alınan dijital hizmetler (fotoğraf paketleri ve ilgili ürünler) için geçerlidir. Hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Dijital Hizmet Tanımı

Mateup, fiziksel ürün satışı yapmamaktadır. Sunduğumuz hizmetler tamamen dijitaldir:

Fotoğraf paketleri (200, 500, 1000+ fotoğraf)
Yapay zeka destekli fotoğraf eşleştirme ve dağıtım hizmeti
Platform erişimi ve etkinlik yönetim araçları

3. Teslimat

Dijital hizmetlerimiz anında teslim edilir. Ödeme onaylandıktan sonra:

Satın aldığınız fotoğraflar hesabınıza anında tanımlanır
Fotoğraflar 12 ay boyunca geçerlidir
Platform üzerinden fotoğraf paketinizi anlık olarak takip edebilirsiniz
Ek fiziksel teslimat veya kargo süreci bulunmamaktadır

4. Cayma Hakkı ve İade

Mesafeli sözleşmeler kapsamında, dijital içeriklerin tesliminden önce cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Fotoğraflar hesabınıza tanımlandıktan ve kullanıma sunulduktan sonra
Herhangi bir fotoğraf yüklemesi gerçekleştirildikten sonra
Hizmetin kullanıcı onayı ile başlatılmasından sonra

Kullanılmamış fotoğraflar için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve henüz hiçbir fotoğraf kullanılmamışsa iade talebi değerlendirilebilir. İade talepleri e-posta üzerinden info@mateup.co adresine iletilmelidir.

5. İade Edilen Fotoğraflar

İade onayı verildiğinde, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka kartı vb.) işlem geri alınacak veya iade yapılacaktır. İade süresi 14 iş gününü geçmeyebilir.

6. Teknik Sorunlar

Ödeme işlemi tamamlandığı halde fotoğrafların hesabınıza tanımlanmaması durumunda derhal destek ekibimizle iletişime geçin. Ödeme kaydı doğrulanan işlemler için fotoğraflar en geç 24 saat içinde tanımlanacaktır.

7. Değişiklikler

Bu Teslimat ve İade Şartları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler bu sayfada yayınlanarak bildirilecektir.

8. İletişim

Teslimat ve iade konularında sorularınız için:

E-posta: info@mateup.co