Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 3 Mart 2026

1. Kapsam

Bu Teslimat ve İade Şartları, Mateup platformu üzerinden satın alınan dijital hizmetler (fotoğraf kredisi paketleri ve ilgili ürünler) için geçerlidir. Hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Dijital Hizmet Tanımı

Mateup, fiziksel ürün satışı yapmamaktadır. Sunduğumuz hizmetler tamamen dijitaldir:

Fotoğraf kredisi paketleri (200, 500, 1000+ kredi)
Yapay zeka destekli fotoğraf eşleştirme ve dağıtım hizmeti
Platform erişimi ve etkinlik yönetim araçları

3. Teslimat

Dijital hizmetlerimiz anında teslim edilir. Ödeme onaylandıktan sonra:

Satın aldığınız fotoğraf kredileri hesabınıza anında tanımlanır
Krediler 12 ay boyunca geçerlidir
Platform üzerinden kredi bakiyenizi anlık olarak takip edebilirsiniz
Ek fiziksel teslimat veya kargo süreci bulunmamaktadır

4. Cayma Hakkı ve İade

Mesafeli sözleşmeler kapsamında, dijital içeriklerin tesliminden önce cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Krediler hesabınıza tanımlandıktan ve kullanıma sunulduktan sonra
Herhangi bir fotoğraf yüklemesi veya kredi kullanımı gerçekleştirildikten sonra
Hizmetin kullanıcı onayı ile başlatılmasından sonra

Kullanılmamış krediler için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve henüz hiçbir kredi kullanılmamışsa iade talebi değerlendirilebilir. İade talepleri e-posta üzerinden info@mateup.co adresine iletilmelidir.

5. İade Edilen Krediler

İade onayı verildiğinde, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka kartı vb.) işlem geri alınacak veya iade yapılacaktır. İade süresi 14 iş gününü geçmeyebilir.

6. Teknik Sorunlar

Ödeme işlemi tamamlandığı halde kredilerin hesabınıza tanımlanmaması durumunda derhal destek ekibimizle iletişime geçin. Ödeme kaydı doğrulanan işlemler için krediler en geç 24 saat içinde tanımlanacaktır.

7. Değişiklikler

Bu Teslimat ve İade Şartları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler bu sayfada yayınlanarak bildirilecektir.

8. İletişim

Teslimat ve iade konularında sorularınız için:

E-posta: info@mateup.co